Politique de Confidentialité d'Éclisse
Chez Éclisse, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de location de matériel événementiel, de conception d'éclairage et de logistique d'événements, ou lorsque vous visitez notre plateforme en ligne.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Lorsque vous nous contactez pour un devis, réservez nos services, ou interagissez avec nous, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et détails de votre événement (date, lieu, type d'événement, préférences spécifiques). Ces informations sont nécessaires pour la fourniture de nos services.
- Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre plateforme en ligne, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement depuis votre appareil, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages que vous avez consultées sur notre site, et les heures d'accès. Ces données sont principalement utilisées à des fins d'analyse de site web pour améliorer votre expérience.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :
- Fournir, exploiter et maintenir nos services (location de matériel, conception d'éclairage, support technique).
- Traiter vos transactions et gérer vos commandes.
- Communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos demandes, envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de service ou des informations relatives à votre événement.
- Améliorer notre plateforme en ligne et nos services.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir nos services (par exemple, pour la livraison et l'installation de matériel). Ces tiers sont contractuellement obligés de protéger vos informations et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
- Les autorités compétentes si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, à des fins fiscales ou comptables).
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Sécurité des données
Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Éclisse
27 Rue des Martyrs, Étage 3
69001 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France